山东曹县： “三边”工作法提升居民幸福感
今年以来，为助推社会治理重心下沉，提升为民服务工作质效，曹县曹城街道西街社区创新推行基层治理“三边”工作法，坚持一线走访过程中边宣传、边记录、边引导。进一步推动网格（小区）治理精细化工作，有效维护辖区和谐稳定，稳步提升居民群众幸福感。
边走访边宣传。曹城街道西街社区网格员坚持一线走访，在社区公园、小区凉亭等居民集聚场所，通过与群众“拉家常”“唠嗑谈心”等方式，广泛开展暑假期间中小学生防溺水、防汛安全须知等宣传活动，进一步扩大社区宣传宣讲覆盖面。通过走访宣传，不断增强辖区内居民防溺水、防雨防汛等安全意识。
边走访边记录。西街社区按照健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈的工作流程，各网格及时记录、更新网格内人口数据和服务需求等信息，持续排查、发现、解决各类问题隐患。社区两委“干部”带领网格员深入走访社区困难群体，认真细致掌握民情，及时记录居民诉求建议，视情况当场答疑解惑，并做好记录登记工作，及时将棘手问题向有关部门反馈转办，畅通信息上传下达渠道。
边走访边引导。网格员坚持做居民身边的“矛盾调解员”，在社区党委领导下，积极引导志愿者、社区社会组织和群众活动组织等协辅力量，共同解决居民群众身边的“烦事、难事、堵心事”，将矛盾纠纷化解在网格（小区）一线。通过耐心交流、热情服务，让网格化管理服务理念深入人心，居民群众形成了“遇事找网格员”的思维，切实感受到社区服务的温暖和关怀。今年以来，曹城街道西街社区已摸排辖区居民需求5类16项，全部给予有效回应并办结；向网格（小区）下沉服务事项8个，化解矛盾纠纷12起，服务群众600余人次。
下一步，西街社区将积极探索“网格+”基层治理模式，坚持人在网格走，事在网格办的工作目标，结合党建引领城市社区嵌入式服务工作，全心全意为居民群众提供精细化管理和贴心服务，不仅赋能基层治理成效大提升，更为群众的幸福生活“添砖加瓦”，为人民群众托起“稳稳的幸福”。
祁志杰 曹县报道 通讯员 李龙杰
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